會員購物指南
您可依照產品分類找到您需要的商品，在產品頁面選擇您購買數量後點選「加入購物袋」。
於挑選完所有商品後，點選頁面上的「購物袋」功能選項，即可點選「直接結帳」進入結帳頁面。
填寫正確收件者地址與信用卡資料，完成後請點選「確認送出」。
Step 3: 訂購完成付款完成後訂單即成立，24小時內您的電子信箱將會收到訂單成立的通知信件，
Ｑ：為什麼我沒有收到訂單確認電子郵件？
A：如在訂單即成立後，沒有收到訂單確認電子郵件，在垃圾郵件資料夾中搜尋後也均無此郵件，請您聯繫客服(02)8771-3460或Email並提供您的姓名與Email，我們將確認您的資料是否有誤。
Ｑ：需要成為會員才能訂購嗎？
A：您可選擇以"非會員"身份直接結帳，但是我們歡迎您加入LYNNAGE會員。除了所有訂購皆可線上查詢狀態與紀錄，每次訂購金額更可累積『愛自己哩程』並享受獨特會員禮。加入會員時，您只需提供姓名、E-mail、生日並設定登入密碼即可立即加入。
Ｑ: 如何查詢訂單狀態？
A: 登入會員帳戶後，進入「我的訂單」功能，即可查詢目前訂單的處理進度。
Ｑ: 儲存送貨地址
A: 登入會員帳戶後，進入「我的帳戶」並選擇「送貨地址」，即可儲存預設的送貨地址。
付款方式：
1 VISA、MasterCard 萬事達卡、JCB信用卡、銀聯卡「一次付清」刷卡，本公司的「信用卡交易」採用綠界科技ECPay的服務。
- 綠界科技ECPay是使用國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證；提供客製化256-bit SSL加密的填卡（一般銀行加密是128bit），所以更有保障。
- 同時為了給妳更升級的交易安全性，我們更採用「網路刷卡簡訊OTP服務密碼」，你在填寫完卡號等資料後，你的手機會收到一個「密碼」簡訊，把「密碼」輸入完成，才算是完成整個交易，整筆交易更是安全加倍。
2 貨到付款
根據消費者保護法之規定，消費者享有商品到貨的7日鑑賞期權益，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較，由完成簽收取件的隔日開始計算，您可在7天內要求退貨退款。 提醒您，如有下列任一情形，恕不接受商品退換：
- 提出退換時已超過到貨7日以上。
- 商品已被拆封。
- 原發票單據遺失。
- 同訂單附加之（贈品、會員進階禮、試用品）已拆封使用。
- 商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。
退貨步驟說明:
- 致電(02)8771-3460或Email客服中心，並提供訂單編號與退貨原因。
- 請將商品包含（贈品、會員進階禮、試用品）、出貨單及紙本發票等所有資料一併裝入箱中。
- 本公司會派黑貓宅急便，前往您指定地點取件。運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次退貨。
- 本公司收到退貨商品及發票後，確認無誤後，會立即辦理退款。完成後您將收到本公司已辦退款之通知Email。
- 依據不同銀行的處理流程，實際款項入帳時間詳情請洽您持卡的發卡銀行。
Q:如果退貨，運費會一併退還嗎?
A: 為您辦理退款時，如當初訂購有收運費將一併退還給您。
Q: 我訂錯／收到錯的產品，應退還嗎?
A: 請您立即致電(02)8771-3460與客服中心聯絡。我們會協助處理。
Q: 我可以取消訂單?
A: 請您在出貨前，立即致電(02)8771-3460與客服中心聯絡。我們會協助處理。
Q: 如果收到的商品有瑕疵，可以要求退貨嗎？
A: 若您收到的商品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務。請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）致電(02)8771-3460與客服中心聯絡。我們會協助處理並取回商品。外箱在運送的過程中磨損是很正常的，但如果損及商品，請保留箱子、包裝材料及箱子內的商品並聯絡客服中心。
- 若經配送兩次無法送達或拒收，再經本公司以電話無法聯繫逾5天，本公司將取消該筆訂單。
- 除網站上所標示之特別活動說明外，運費處理原則如下：
免運費：
本島單筆訂單金額折扣後滿NT$1,500元，即享免運費服務
離島單筆訂單金額折扣後滿NT$3,000元，即享免運費服務
需運費：
本島單筆訂單金額折扣後未滿NT$1,500元， 需收運費NT$100元
離島單筆訂單金額折扣後未滿NT$3,000元，需收運費NT$220元
離島包含：（其餘未列出之外島則尚未提供運送服務）
金門縣 : 金沙、金湖、金寧、金城、烈嶼
連江縣 : 南竿、北竿、東引、東呂、西呂
澎湖縣 :馬公、西嶼、白沙、湖西
臺東縣 : 綠島寄件至離島地區因空運航班問題，恕無法指定配送時段。
Q: 訂單確定成立後，我多久可以拿到商品？
A: 訂單確定成立後約2-3個工作天，您會收到所訂購的商品。 中秋節、除夕前七日，連續假期前後訂單處理時間會需要4-5個工作天。離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素，則配達日將會往後順延。遇有颱風過境時，配達日將有所調整，依本公司官網公告為準。
Q: 付款完成後，已過7天我還沒有拿到商品？
A:可能是商品在運送過程中產生異常問題，例如無人簽收、地址有誤、電話沒人接，請聯絡客服中心(02)8771-3460為您查詢處理。
如送貨地址為台灣以外的地區，國際運費及進口關稅需由客戶自行負擔，敬請Email聯絡客服中心，我們確認運費金額與物流公司所需文件後會一並提供您參考。
國際運費金額高且手續繁複，除商品本身有瑕疵外，海外購物一律不
Q: 訂單的不同狀態說明為何？
A:訂單狀態說明如下:
訂單已成立： 您已完成線上刷卡作業，當您收到系統發出的確認信時，訂單即已成立，此時如您發現訂單內容有誤，請您立即與客服專員聯繫。
包裝準備中： 訂單包裝中。
已出貨： 進入物流配送作業中
取消訂單：您來電告知客服，取消此筆訂單交易。
上述未說明之其它疑問，敬請聯絡客服中心。